- Remboursement : Auchan propose un service de remboursement pour les produits achetés.
- Réclamation : Vous pouvez facilement faire une réclamation si un problème survient avec votre achat.
- Annulation de commande : Il est également possible d’annuler votre commande sous certaines conditions.
Dans ce guide, vous découvrirez les étapes précises pour accéder à ces services et garantir une expérience d’achat sereine avec Auchan.
Comment obtenir un remboursement chez Auchan après une commande ?
Pour obtenir un remboursement chez Auchan, il est essentiel de respecter certaines étapes. Vous disposez de 14 jours après votre achat pour retourner un produit sans frais. Voici les étapes à suivre :
- Retournez l’article dans son packaging d’origine.
- Incluez le bon de commande, le ticket de caisse ou la facture.
- Attendez l’analyse de votre retour pour savoir si le remboursement sera accordé.
Sachez qu’Auchan vous offre jusqu’à un mois pour réfléchir à votre achat, bien au-delà des exigences légales.
Réclamation chez Auchan : quelles sont les étapes à suivre ?
Pour effectuer une réclamation auprès d’Auchan, il est essentiel de bien se préparer. Voici les étapes à suivre :
- Réunir les documents nécessaires : garantie, identifiant de série du produit, ticket de caisse, et votre pièce d’identité.
- Contacter le service clientèle : appelez le 0359305930, un appel gratuit disponible du lundi au samedi, de 8 h 30 à 21 h 30.
- Utiliser le site web : remplissez le formulaire de réclamation en ligne pour une solution rapide.
- Visiter un magasin : vous pouvez également faire votre réclamation directement dans un point de vente Auchan.
Ces étapes vous permettront d’obtenir une réponse rapide et efficace à votre problème. 🛒.
Comment annuler une commande chez Auchan ?
Pour annuler une commande chez Auchan, suivez ces étapes simples :
- Contactez le service client via le site Auchan Drive ou le formulaire en ligne.
- Si vous avez acheté en magasin, refusez la commande au point de vente pour être remboursé.
- Pour les commandes en ligne, informez rapidement Auchan de votre souhait d’annuler en les contactant.
- Si le produit provient d’un partenaire, allez dans Mes commandes dans votre compte client, cliquez sur Contacter le vendeur et sélectionnez annuler ma commande .
Ces étapes vous garantiront un remboursement rapide et efficace.
Les avantages d’Auchan
Auchan se distingue par ses nombreux avantages après-vente. Vous avez la possibilité de réclamer, de vous faire rembourser ou d’annuler une commande facilement. Cette enseigne privilégie des transactions crédibles et fiables. Les employés bénéficient de conditions de travail attractives, telles que 30 jours de congés et des primes d’intéressement allant jusqu’à 1500 €. En cas d’absence de réponse à vos requêtes dans un délai de deux mois, n’hésitez pas à saisir le médiateur pour un règlement rapide.
